Tham khảo

Quy định chung khi dùng mb66b.com

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb66b.com, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật địa phương
mb66b.com Quy định chung khi dùng mb66b.com
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ sử dụng ví điện tử đứng tên chính mình khi nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động và không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh chat.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi sẽ được xử lý sau khi đội kiểm duyệt xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản và nhận phản hồi nhanh mà không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi tổng hợp những điều khoản được hỏi nhiều nhất — từ quy định tài khoản đến xác minh ví MoMo và quy trình rút tiền.

Những điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản và cách liên hệ khi có tranh chấp.

Không. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Không được. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ hiện trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa. Đội xác minh sẽ kiểm tra danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng ví bên thứ ba hoặc có hành vi gian lận — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn sau khi chúng tôi xem xét và thông báo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email và trình bày khiếu nại. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian làm việc. Mọi tranh chấp được xử lý theo điều khoản hiện hành.